Privacy Policy

Ringkasan

MALKA menggunakan data pribadi hanya untuk menjalankan layanan toko: pendaftaran akun, checkout, pembayaran, pengiriman, live chat customer care, notifikasi aplikasi, keamanan, dan peningkatan pengalaman belanja hijab premium.

Kami tidak menjual data pribadi pelanggan kepada pihak ketiga. Data hanya dibagikan kepada penyedia layanan yang diperlukan untuk memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, notifikasi, dan operasional website/aplikasi.

Berlaku: Website & Android App Update: 15 Juni 2026 Kontak: support@malkaglobalfashion.com

1. Data yang Kami Kumpulkan

Data yang dikumpulkan bergantung pada fitur yang Anda gunakan. Contohnya:

Kategori	Contoh Data	Tujuan
Akun	Nama, email, nomor WhatsApp/telepon, password terenkripsi.	Membuat akun, login, keamanan, dan identifikasi pelanggan.
Alamat & pengiriman	Alamat, kota/kabupaten, kode pos, tujuan ongkir RajaOngkir/Komerce.	Menghitung ongkir, memproses checkout, dan pengiriman pesanan.
Pesanan	Produk, jumlah, subtotal, ongkir, invoice, status pembayaran, status order, nomor resi.	Memproses transaksi, tracking order, dan layanan purna jual.
Pembayaran	Invoice, nominal, status pembayaran, response gateway pembayaran.	Menghubungkan transaksi ke payment gateway dan memperbarui status order.
Live chat	Isi pesan, waktu percakapan, lampiran foto/video bila dikirim.	Membantu customer care menjawab pertanyaan dan menyelesaikan kendala.
Aplikasi	Token perangkat Firebase Cloud Messaging, status login, dan URL tujuan notifikasi.	Mengirim notifikasi pesanan, chat, dan promo ke aplikasi MALKA.

2. Cara Kami Menggunakan Data

Memproses pendaftaran akun, login, dan pengelolaan profil pelanggan.
Memproses cart, checkout, pembayaran, invoice, dan riwayat pesanan.
Menghitung ongkir otomatis, menyiapkan pengiriman, dan menampilkan tracking order.
Menjawab pertanyaan melalui live chat dan email support.
Mengirim notifikasi transaksi, chat, update pesanan, dan promo yang relevan melalui aplikasi.
Menjaga keamanan sistem, mencegah penyalahgunaan, dan memperbaiki kualitas layanan.

3. Layanan Pihak Ketiga

MALKA dapat menggunakan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu operasional toko. Setiap penyedia hanya menerima data yang dibutuhkan untuk menjalankan fungsinya.

Payment gateway untuk memproses pembayaran dan memperbarui status transaksi.
RajaOngkir/Komerce untuk pencarian tujuan pengiriman dan perhitungan ongkir.
Firebase Cloud Messaging untuk mengirim notifikasi aplikasi Android.
Hosting, database, email, dan layanan keamanan untuk menjaga website dan aplikasi tetap berjalan.

MALKA tidak meminta atau menyimpan data kartu pembayaran penuh. Proses pembayaran dilakukan melalui halaman dan sistem penyedia payment gateway.

4. Penyimpanan dan Keamanan Data

Data akun disimpan selama akun aktif atau selama dibutuhkan untuk menyediakan layanan. Data pesanan, invoice, pembayaran, dan pengiriman dapat disimpan lebih lama untuk kebutuhan administrasi, audit transaksi, penyelesaian sengketa, dan kewajiban hukum yang berlaku.

Kami menerapkan pembatasan akses admin, password hash, CSRF token, validasi input, dan pengamanan server sesuai kemampuan sistem. Walaupun begitu, tidak ada sistem digital yang sepenuhnya bebas risiko.

5. Hak Pelanggan

Anda dapat meminta bantuan untuk:

Melihat atau memperbarui data profil dan alamat.
Memperbaiki data yang tidak akurat.
Menghentikan notifikasi promo dengan mengatur izin notifikasi di perangkat.
Meminta penghapusan akun dan data pribadi yang tidak lagi diperlukan.

6. Penghapusan Akun

Anda dapat mengajukan penghapusan akun MALKA melalui halaman khusus. Setelah permintaan diterima, tim MALKA akan memverifikasi kepemilikan akun dan memproses penghapusan atau anonimisasi data pribadi yang tidak lagi diperlukan.

Beberapa data transaksi seperti invoice, pembayaran, pengiriman, dan catatan yang wajib disimpan untuk administrasi atau hukum dapat tetap disimpan dalam bentuk terbatas sesuai kebutuhan yang sah.

Request Delete Account Email Privacy Support

7. Anak di Bawah Umur

Layanan MALKA ditujukan untuk pengguna yang mampu melakukan transaksi secara sah. Jika orang tua atau wali menemukan data anak dikirimkan tanpa izin, hubungi kami agar dapat ditinjau dan dihapus bila diperlukan.

8. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui saat fitur, layanan, atau kewajiban hukum berubah. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.

Kontak Privasi

Untuk pertanyaan privacy policy, data pribadi, atau permintaan penghapusan akun, hubungi tim MALKA melalui email resmi.

Support: support@malkaglobalfashion.com
Sales: sales@malkaglobalfashion.com
Website: https://malkaglobalfashion.com

Hapus Akun Contact MALKA